1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения, при условии что:

• товар не использовался;
• сохранены потребительские свойства;
• сохранён товарный вид и упаковка;
• имеются документы, подтверждающие покупку (электронный чек, заказ из личных сообщений и т.п.).

Как оформить возврат:

1. Написать нам на email или в мессенджер:
   [указать email / телефон]

2. Указать:
   • номер заказа,
   • ФИО,
   • причину возврата.

3. Получить инструкцию по обратной отправке.

4. Отправить товар удобным способом (см. ниже).

5. После получения и проверки товара мы оформляем возврат денежных средств.

Кто оплачивает обратную доставку:

• при возврате товара надлежащего качества — Покупатель.
• при возврате товара ненадлежащего качества — Продавец.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет дефект, повреждение или несоответствие описанию — возврат оформляется бесплатно.

Как оформить:

1. Написать нам в поддержку:
   [указать email / телефон]

2. Приложить фото или видео дефекта.

3. Мы проводим проверку и предлагаем варианты:
   • обмен на новый товар,
   • бесплатный ремонт (если применимо),
   • возврат денежных средств.

4. Отправка товара осуществляется за счет Продавца.

3. Способы возврата товара

Покупатель может вернуть товар любым из следующих способов:

1) Через почтовое отделение (Почта России)

Простой и доступный способ для всех регионов.
Мы предоставим вам полный адрес и формат оформления отправления.

2) Через службу доставки (СДЭК, Boxberry или другая)

Отправка через ближайший пункт выдачи.
Мы согласуем с вами способ, адрес и формулировку возврата.

3) Личный возврат (если доступен)

Возможен только в тех регионах, где есть точка приёма товаров Продавца.
Адрес и время уточняются в переписке с поддержкой.

4. Сроки обработки возврата

• Проверка товара занимает до 3 рабочих дней с момента получения возврата.
• Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.
• Срок зачисления средств — до 10 рабочих дней, в зависимости от банка.

5. Какие товары не подлежат возврату

Не подлежат возврату товары из Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 55 (в случае попадания товара в этот список).